Політики

AGB (Загальні положення та умови)Христиченко/Христиченко GbR K.K. Веб-агенція K.K.1 Вступ1.1 Ці Загальні умови та положення (ЗУП) регулюють надання послуг і продаж товарів компанією GbR, що базується в Німеччині. Цей документ є юридично обов'язковою угодою між компанією та її клієнтами.1.2 GbR пропонує товари та послуги в наступних сферах: Продаж фізичних продуктів, у тому числі чат-ботів, створення чат-ботів, організація продажу онлайн-курсів та освітніх програм інших авторів, SMM-послуги, включаючи підготовку та реалізацію рекламних кампаній та їх аналіз, розробка веб-сайтів.1.3 Прийняття цих Умов є обов'язковим для здійснення покупок і замовлення послуг на платформі Веб-агенції Христиченко/ Khrystychenko GbR K.K.2 Сфера застосування2.1 Ці Умови застосовуються до всіх договорів, укладених між Компанією та Клієнтом на території Німеччини, а також в рамках надання послуг на території ЄС та інших країн, робота яких дозволена державою Німеччина.2.2 Ці Умови застосовуються до всіх видів діяльності Веб-агенції Khrystychenko/KhrystychenkoGbR K.K, включаючи, але не обмежуючись, продаж продуктів, онлайн-курси, послуги з налаштування чат-ботів, SMM, розробку та аналіз рекламних кампаній та веб-розробку.3. продукти та послуги3.1 Фізичні товари:3.1.1 Веб-агентство Khrystychenko/Khrystychenko GbR K.K може пропонувати до продажу, доставляти товари, дозволені в Німеччині, Європейському Союзі та Україні. виконувані Партнерами Послуги на умовах, викладених в Умовах Угоди. замовлення.3.1.2 Придбаний товар не підлягає поверненню або обміну після відкриття упаковки, за винятком випадків, коли при доставці були виявлені дефекти.3.1.3 Товари, що продаються на Сайті та/або рекламуються в соціальних мережах, можуть продаватися за допомогою чат-ботів, встановлених як на самому Сайті, так і на сторінках соціальних мереж.3.2 Організація продажу освітніх програм та курсів:3.2.1 Компанія пропонує організацію продажу освітніх програм та курсів у цифровому форматі, включаючи доступ до матеріалів через онлайн-платформи, в тому числі за допомогою чат-ботів.3.2.2 Всі цифрові продукти, в тому числі освітні програми та курси, що продаються Веб-агенцією «Христиченко/Христиченко Гбр К.К», захищені авторським правом.3.2.3 Клієнти, які придбали освітню програму або курс, зобов'язуються не поширювати, не копіювати та не надавати інформацію третім особам.3.2.4 Веб-агенція Khrystychenko/Khrystychenko GbR K.K залишає за собою право відмовити в доступі до освітніх програм і курсів у разі порушення умов використання, встановлених автором.3.3 Послуги з налаштування чат-бота:3.3.1 Веб-агенція «Khrystychenko/Христиченко» GbR K.K. надає послуги з налаштування чат-ботів на платформі Many Chat, з інтеграцією в месенджери: WhatsApp, Facebook, Instagram і Telegram.3.3.2 Компанія налаштовує чат-ботів відповідно до побажань замовника та надає технічну підтримку і супровід за окремим договором на узгоджений період часу.3.3.3 Приймаючи Умови, Замовник також приймає згоду Many Chat та інших месенджерів, в яких буде працювати бот.3.3.4 Веб-агенція Khrystychenko/Khrystychenko GbR K.K не несе відповідальності за можливі збої в роботі платформ Many Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram або Telegram.3.4 Послуги SMM:3.4.1 Веб-агенція Христиченко/ Khrystychenko GbR K.K надає послуги у сфері соціального маркетингу, дизайну сторінок, написання постів та історій, а також управління сторінками в соціальних мережах.3.4.2 Клієнти погоджуються надавати достовірну інформацію про свої послуги та продукти для використання в SMM.3.4.3 Веб-агенція Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K залишає за собою право відмовити в публікації контенту, який порушує чинне законодавство або норми моралі.3.4.3 Веб-агенція Христиченко/Христиченко Гбр К.К надає послугу планування і створення рекламних кампаній в інтересах Клієнта, а також управління ними та їх аналіз.3.5 Розробка веб-сайтів та кредитів:3.5.1 Веб-агенція «Христиченко/Христиченко Гбр К.К.» надає послуги з написання текстів, дизайну та розробки веб-сайтів і сайтів для комерційного використання.3.5.2 Всі результати роботи будуть передані клієнту після завершення проекту та оплати послуг. Питання збереження права на використання прикладів робіт у власному портфоліо «Khrystychenko/Христиченко» GbR K.K Web Agency обговорює із замовником.4 Ціни та умови оплати.4.1 Всі ціни вказані в євро і включають ПДВ. (Як щодо платежів з України та інших країн? Країн ЄС?)4.2 Оплата здійснюється за допомогою способів оплати, вказаних на сайті, включаючи банківські платежі. Банківський переказ і платіжні системи, такі як Stripe, PayPal.4.3 У разі несплати ФОП Христиченко/ Khrystychenko GbR K.K Web Agency залишає за собою право призупинити надання послуг або доступ до навчальних матеріалів.5 Гарантії та відповідальність5.1 Веб-студія Христиченко/ Khrystychenko GbR K.K несе відповідальність за належне надання послуг та продуктів відповідно до умов договору.5.2 У разі виникнення претензій Компанія зобов'язується виконати свої зобов'язання в терміни, встановлені в наступних документах, провести розслідування і, в разі підтвердження дефектів, усунути їх або компенсувати в установленому порядку. порядку.5.3 Веб-агентство Христиченко / Khrystychenko GbR K.K не несе відповідальності за наслідки роботи сторонніх сервісів, таких як Many Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram і Telegram.6 Права на інтелектуальну власність.6.1 Всі матеріали, надані авторами освітніх програм і курсів, є інтелектуальною власністю авторів.6.2 Клієнти не мають права копіювати або розповсюджувати матеріали без згоди автора та угоди з веб-агенцією «Khrystychenko/Христиченко» GbR K.K.7 Політика конфіденційності та захисту даних.7.1 Компанія дотримується законодавства про захист даних, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR).7.2 Всі персональні дані обробляються з метою виконання зобов'язань перед замовником і не будуть передані третім особам без згоди замовника, за винятком компаній і персоналу, залучених до надання послуг.8 Прикінцеві положення8.1 Ці ОУП регулюються німецьким законодавством.8.2 Місцем виконання всіх суперечок у зв'язку з цими умовами є місцезнаходження компанії Христиченко/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur.8.3 Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов відповідно до вимог законодавства. вимог законодавства. Оновлені умови будуть опубліковані на веб-сайті Компанії. 9. посилання на умови використання сторонніх платформ:"ManyChat: [Умови використання ManyChat](https://manychat.com/terms)«WhatsApp»: [Умови використання WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/)«Facebook»: [Умови використання Facebook](https://www.facebook.com/terms)«Instagram»: [Умови використання Instagram](https://www.instagram.com/legal/terms/)«Telegram»: [Умови використання Telegram](https://telegram.org/tos)Цей документ з умовами призначений для забезпечення прав як компанії, так і її клієнтів.

Політика скасування замовлення.

Шановні покупці, дякуємо за покупку та довіру до наших цифрових продуктів. Ми знаємо, що придбання цифрових товарів передбачає особливі умови, особливо щодо скасування та повернення коштів. Тому ми хотіли б пояснити вам нашу політику скасування якомога прозоріше та зрозуміліше.

Скасування та повернення цифрових товарів:

Зверніть увагу, що придбання цифрових продуктів (таких як програмне забезпечення, автоматичне створення постів та інших текстів і/або зображень, електронних книг, цифрової музики тощо) не підлягає поверненню через їхню природу. Договір купівлі-продажу вважається укладеним і завершеним, як тільки ви отримали доступ до цифрового продукту.

Винятки та обслуговування клієнтів:

Ми розуміємо, що можуть виникнути особливі обставини, і будемо намагатися знайти справедливе рішення в таких випадках. Якщо у вас виникли технічні проблеми з придбаним продуктом або він не відповідає вашим очікуванням, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту покупки. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення та детальний опис проблеми. Наша мета - зробити так, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. У деяких випадках, наприклад, якщо товар явно дефектний або несправний, ми можемо запропонувати заміну або інше рішення. Рішення про вжиття таких заходів приймається на розсуд нашої служби підтримки клієнтів і буде прийматися в індивідуальному порядку в залежності від ситуації.

Зв'язок і підтримка:

З питаннями, підтримкою або скаргами, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів. Наша команда намагатиметься обробити ваші запити швидко та ефективно, щоб знайти для вас задовільне рішення.

Ми дякуємо вам за розуміння та співпрацю. Ваша довіра до наших продуктів і послуг дуже важлива для нас, і ми завжди намагаємося виправдати і перевершити ваші очікування.

З повагою

Ваша команда Khrystychenko / Khrystychenko GbR K.K Webagentur.

Захист даних в Khrystychenko / Khrystychenko GbR K.K Webagentur

1. Загальна інформація

Нижче наведено огляд обробки персональних даних у зв'язку з використанням нашого веб-сайту.

Персональні дані обробляються лише настільки, наскільки це необхідно для функціонування веб-сайту та надання нашого контенту та послуг. Обробка персональних даних наших користувачів, як правило, здійснюється лише на підставі попередньої, чітко вираженої згоди відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Федерального закону про захист даних Німеччини (BDSG). Виняток становлять лише ті випадки, коли обробка даних дозволена законом, а попередню згоду неможливо отримати з фактичних причин.

2. Відповідальний за збір даних

Відповідальним органом у розумінні Загального регламенту захисту даних та інших національних законів про захист даних держав-членів ЄС, а також інших нормативних актів про захист даних є:

Khrystychenko / Khrystychenko GbR K.K Webagentur

Турмштрассе 2149074 Оснабрюк

Німеччина

Якщо у вас є загальні питання або пропозиції щодо захисту даних, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час за телефоном +4915172452399 або електронною поштою на адресу [email protected].

3. Мета обробки данихМи обробляємо ваші дані для наступних цілей у суворій відповідності до правових підстав, передбачених GDPR:

- «Виконання договірних зобов'язань»: Ми обробляємо дані, необхідні для надання наших послуг з метою виконання наших договірних зобов'язань перед нашими клієнтами (стаття 6(1)(b) GDPR). Це включає такі види діяльності, як управління акаунтами в соціальних мережах, створення та реалізація маркетингових кампаній і аналіз взаємодії з клієнтами.

«Маркетинг і реклама»: Якщо ми отримаємо вашу згоду (стаття 6(1)(а) GDPR), ми будемо використовувати ваші дані в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, для цільової реклами та аналізу поведінки користувачів на нашому веб-сайті. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, і відкликання не вплине на законність обробки, здійсненої до відкликання.

- «Аналіз та покращення послуг»: ми використовуємо знеособлені та зведені дані для аналізу та покращення наших послуг (ст. 6(1)(f) GDPR). Цей процес допомагає нам краще зрозуміти вподобання користувачів та оптимізувати наші пропозиції.

- «Відповідність законодавчим вимогам»: Ми зобов'язані обробляти ваші дані для виконання юридичних зобов'язань, таких як податки та бухгалтерський облік (ст. 6(1)(c) GDPR).

4. Тип данихМи можемо збирати такі категорії даних:

- «Персональні дані»: Це ім'я, прізвище, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти та інша контактна інформація. Ці дані зазвичай надаються користувачами при реєстрації, заповненні форм на сайті або спілкуванні з нами.

- «Дані про використання сайту»: Такі дані, як IP-адреса, тип браузера, операційна система та інформація про сторінки, які ви відвідуєте на нашому веб-сайті. Ці дані збираються автоматично за допомогою технологій відстеження, таких як файли cookie, і тільки з вашої згоди.

- «Дані третіх осіб»: В рамках надання наших послуг ми можемо отримувати дані від третіх осіб, наприклад, від рекламних партнерів або аналітичних платформ, для покращення таргетингу та персоналізації контенту.

5. Періоди зберігання та розкриття даних третім особам

- Період зберігання даних: Ваші дані зберігатимуться стільки, скільки необхідно для виконання цілей обробки. Після закінчення цього періоду дані будуть видалені, якщо не буде інших законних причин для зберігання даних. Якщо збереження даних вимагається податковим або комерційним законодавством, вони будуть видалені після закінчення відповідних періодів зберігання.

- Передача третім особам: Ми можемо передавати ваші дані окремим постачальникам послуг, таким як хостинг-провайдери та аналітичні компанії. Якщо дані передаються за межі ЄС, наприклад, до США, ми забезпечимо наявність відповідних гарантій, таких як стандартні договірні положення, як того вимагає GDPR.

6 Відповідно до GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших даних:

- «Право доступу» (ст. 15 GDPR): ви можете вимагати інформацію про ваші дані, які ми обробляємо, та про цілі обробки;

- «Право на виправлення» (ст. 16 GDPR): ви маєте право на виправлення. 16 GDPR): Ви маєте право вимагати виправлення неточних даних;

- «Право на видалення» («право бути забутим», ст. 17 GDPR): Ви можете вимагати видалення ваших даних, якщо для цього є законні підстави;

- «Право на обмеження обробки» (ст. 18 GDPR): вимагати обмеження обробки даних за певних обставин;

- «Право на перенесення даних» (ст. 20 GDPR): отримати копію даних у машинозчитуваному форматі або передати їх іншому контролеру;

- «Право на відкликання згоди» (ст. 7(3) GDPR): ви маєте право відкликати свою згоду на обробку даних, якщо вона була надана раніше.

Законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання, залишається незмінною.

- «Скарга до наглядового органу»: Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу, зокрема в державі-члені за місцем вашого постійного проживання, місцем роботи або місцем передбачуваного порушення, відповідно до законодавчих положень, якщо ви вважаєте, що обробка персональних даних, які стосуються вас, порушує GDPR.

  1. 7. Використання файлів cookie та інструментів аналізу

  2. Наш веб-сайт використовує файли cookie та інструменти аналізу для покращення функціональності та аналізу поведінки користувачів. До них відносяться:

  3. - «Технічні файли cookie»: вони необхідні для роботи веб-сайту і не вимагають згоди користувача (ст. 6(1)(f) GDPR).

  4. - «Аналітичні файли cookie»: ми використовуємо ці файли cookie для аналізу та персоналізації контенту, але тільки з вашої згоди (ст. 6(1)(a) GDPR). Ви можете налаштувати свій браузер на відхилення файлів cookie або відкликати свою згоду в будь-який час.

  5. 8. Забезпечення безпеки даних Фірма "Khrystychenko / Khrystychenko GbR K.K Webagentur" вживає технічних та організаційних заходів безпеки для захисту персональних даних. Ці заходи включають:

  6. - «Шифрування SSL/TLS»: ми використовуємо шифрування SSL або TLS для захисту даних під час передачі.

  7. - «Обмеження доступу»: доступ до даних мають лише уповноважені особи.

  8. - «Регулярні перевірки та аудити»: Ми регулярно проводимо аудит безпеки та оновлюємо заходи безпеки для запобігання загрозам, а також прагнемо підвищити рівень безпеки.

  9. 9. Зміни в політиці конфіденційності. Ми залишаємо за собою право змінювати нашу політику конфіденційності, якщо змінюється законодавство або послуги, які ми пропонуємо. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас на нашому веб-сайті та, за необхідності, отримаємо згоду на подальшу обробку.

  10. 10. Платіжні сервісиМи використовуємо сторонні платіжні сервіси для обробки транзакцій, наприклад, «Stripe» та «PayPal». Коли ви здійснюєте платіж, надані вами дані (наприклад, ім'я, адреса та платіжна інформація) передаються цьому провайдеру. Дані обробляються відповідно до політики конфіденційності цього постачальника.

  11. Додаткову інформацію можна знайти тут:

  12. https://stripe.com/en-de/privacy

  13. https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/upcoming-policies-full

  14. 11. Коли ви надсилаєте повідомлення через контактну форму на нашому веб-сайті, ви надаєте свої дані, включаючи ім'я, адресу електронної пошти та текст повідомлення. Ці дані будуть використані тільки для обробки вашого запиту і не будуть передані третім особам без вашої згоди. Дані зберігатимуться відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) і будуть видалені після обробки вашого запиту.

  15. 12. Соціальні мережі (присутність у соціальних мережах). Наша присутність у соціальних мережах, таких як [Facebook/Instagram/LinkedIn], слугує для взаємодії з клієнтами та інформування їх про наші послуги. Коли ви відвідуєте наші сторінки в соціальних мережах, оператор платформи може збирати та обробляти ваші дані (наприклад, IP-адресу, взаємодію з контентом). Ми не контролюємо цей процес і рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності відповідних платформ:

  16. https://www.facebook.com/privacy/policy/

  17. https://help.instagram.com/581066165581870/?helpref=uf_share

  18. 13. Контактна особа з питань захисту даних.

  19. Якщо у вас виникли запитання щодо збору, обробки або використання ваших персональних даних, або якщо ви хочете отримати інформацію, виправити, заблокувати або видалити дані, будь ласка, звертайтеся:

  21. Віктор Христиченко

  22. Khrystychenko / Khrystychenko GbR K.K Webagentur

  23. Turmstraße 2149074 OsnabrückGermany

  24. E-mail: [email protected]

Інформація для друку відповідно до § 5 TMG:

Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

Турмштр. 21

49074 Оснабрюк,

Німеччина

Контакт:

Телефон: +49 15 172452399

Електронна пошта: [email protected]

Інтернет сторінка: https://smm-ai-bot.com/

Відповідальність за зміст відповідно до § 18 абз. 2 MStV та представлений партнерами:

Віктор Христиченко

Юлія Христиченко

Ідентифікаційний номер платника податку з продажу відповідно до §27 a Закону про податок з продажу:

DE369125463

Відповідальність за зміст.

Як постачальник послуг, ми несемо відповідальність за власний контент на цих сторінках відповідно до § 7 абз. 1 TMG несемо відповідальність в рамках загальних законів. Відповідно до положень §§ 8-10 TMGоднак, ми не зобов'язані контролювати передану або збережену інформацію третіх осіб або шукати ознаки незаконної діяльності. Зобов'язання видаляти або блокувати використання інформації відповідно до загальних це не впливає на зобов'язання видаляти або блокувати використання інформації відповідно до загальних законодавчих положень. Відповідальність у цьому відношенні виникає лишелише з моменту, коли стало відомо про конкретне порушення. Якщо нам стане відомо про такі порушення, ми негайно видалимо відповідний контент.

Відповідальність за посилання.

Наш веб-сайт містить посилання на зовнішні веб-сайти третіх осіб, зміст яких знаходиться поза нашою сферу впливу. З цієї причини ми не несемо жодної відповідальності за цей сторонній контент.

Відповідальність за зміст сторінок, на які ведуть посилання, несе відповідний провайдер або оператор. На момент розміщення посилань сторінки були перевірені на предмет можливих правових порушень і не було виявлено жодного протизаконного контенту. Постійний моніторинг змісту сторінок, на які ведуть посилання без конкретних доказів порушення є недоцільним. Якщо нам стане відомо про будь-які юридичні порушення, ми негайно видалимо такі посилання.

Вирішення спорів Європейська Комісія надає онлайн-платформу для вирішення спорів. Ви можете отримати доступ до неї за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ми не зобов'язані і не бажаємо добровільно брати участь у вирішенні спорів.

Авторське право

Весь контент, опублікований на цьому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, графіку та дизайн, а також електронні послуги та продукти, пропоновані на нашому веб-сайті за допомогою посилань, є інтелектуальною власністю Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur і захищені авторським правом.

Використання, відтворення, редагування або розповсюдження контенту без попереднього письмового дозволу суворо заборонено.

Порушення переслідується відповідно до §§106 і далі. UrhG (Закон Німеччини про авторське право).

Якщо у вас виникли запитання щодо використання контенту, будь ласка, звертайтеся за адресою: [email protected].