AGB (Загальні положення та умови).

Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

Вступ

1.1 Ці Загальні умови та положення (ЗУП) регулюють надання послуг і продаж товарів компанією Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur, що базується в Німеччині. Цей документ є юридично обов'язковою угодою між компанією та її клієнтами.

1.2 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur пропонує товари та послуги в наступних сферах:

Продаж фізичних продуктів, у тому числі чат-ботів, створення чат-ботів, організація продажу онлайн-курсів та освітніх програм інших авторів, SMM-послуги, включаючи підготовку та реалізацію рекламних кампаній та їх аналіз, розробка веб-сайтів.

1.3 Прийняття цих Умов є обов'язковим для здійснення покупок і замовлення послуг на платформі Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

2 Сфера застосування

2.1 Ці Умови застосовуються до всіх договорів, укладених між Компанією та Клієнтом на території Німеччини, а також в рамках надання послуг на території ЄС та інших країн, робота яких дозволена державою Німеччина.

2.2 Ці Умови застосовуються до всіх видів діяльності Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur, включаючи, але не обмежуючись, продаж продуктів, онлайн-курси, послуги з налаштування чат-ботів, SMM, розробку та аналіз рекламних кампаній та веб-розробку.

3. Продукти та послуги

3.1 Фізичні товари:

3.1.1 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur може пропонувати до продажу, доставляти товари, дозволені в Німеччині, Європейському Союзі та Україні. виконувані Партнерами Послуги на умовах, викладених в Умовах Угоди. замовлення.

3.1.2 Придбаний товар не підлягає поверненню або обміну після відкриття упаковки, за винятком випадків, коли при доставці були виявлені дефекти.

3.1.3 Товари, що продаються на Сайті та/або рекламуються в соціальних мережах, можуть продаватися за допомогою чат-ботів, встановлених як на самому Сайті, так і на сторінках соціальних мереж.

3.2 Організація продажу освітніх програм та курсів:

3.2.1 Компанія пропонує організацію продажу освітніх програм та курсів у цифровому форматі, включаючи доступ до матеріалів через онлайн-платформи, в тому числі за допомогою чат-ботів.

3.2.2 Всі цифрові продукти, в тому числі освітні програми та курси, що продаються Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur, захищені авторським правом.

3.2.3 Клієнти, які придбали освітню програму або курс, зобов'язуються не поширювати, не копіювати та не надавати інформацію третім особам.

3.2.4 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur залишає за собою право відмовити в доступі до освітніх програм і курсів у разі порушення умов використання, встановлених автором.

3.3 Послуги з налаштування чат-бота:

3.3.1 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur надає послуги з налаштування чат-ботів на платформі Many Chat, SendePulse з інтеграцією в месенджери: WhatsApp, Facebook, Instagram і Telegram.

3.3.2 Компанія налаштовує чат-ботів відповідно до побажань замовника та надає технічну підтримку і супровід за окремим договором на узгоджений період часу.

3.3.3 Приймаючи Умови, Замовник також приймає згоду Many Chat та інших месенджерів, в яких буде працювати бот.

3.3.4 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur не несе відповідальності за можливі збої в роботі платформ Many Chat, SendePulse, WhatsApp, Facebook, Instagram або Telegram.

3.4 Послуги SMM:

3.4.1 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur надає послуги у сфері соціального маркетингу, дизайну сторінок, написання постів та історій, а також управління сторінками в соціальних мережах.

3.4.2 Клієнти погоджуються надавати достовірну інформацію про свої послуги та продукти для використання в SMM.

3.4.3 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur залишає за собою право відмовити в публікації контенту, який порушує чинне законодавство або норми моралі.

3.4.3 Веб-агенція Христиченко/Христиченко Гбр К.К надає послугу планування і створення рекламних кампаній в інтересах Клієнта, а також управління ними та їх аналіз.

3.5 Розробка веб-сайтів та кредитів:

3.5.1 Веб-агенція «Христиченко/Христиченко Гбр К.К.» надає послуги з написання текстів, дизайну та розробки веб-сайтів і сайтів для комерційного використання.

3.5.2 Всі результати роботи будуть передані клієнту після завершення проекту та оплати послуг. Питання збереження права на використання прикладів робіт у власному портфоліо «Khrystychenko/Христиченко» GbR K.K Web Agency обговорює із замовником.4 Ціни та умови оплати.

4.1 Всі ціни вказані в євро і включають ПДВ. (Як щодо платежів з України та інших країн? Країн ЄС?)

4.2 Оплата здійснюється за допомогою способів оплати, вказаних на сайті, включаючи банківські платежі. Банківський переказ і платіжні системи, такі як Stripe, PayPal.

4.3 У разі несплати Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur залишає за собою право призупинити надання послуг або доступ до навчальних матеріалів.

5 Гарантії та відповідальність

5.1 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur несе відповідальність за належне надання послуг та продуктів відповідно до умов договору.

5.2 У разі виникнення претензій Компанія зобов'язується виконати свої зобов'язання в терміни, встановлені в наступних документах, провести розслідування і, в разі підтвердження дефектів, усунути їх або компенсувати в установленому порядку. порядку.

5.3 Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur не несе відповідальності за наслідки роботи сторонніх сервісів, таких як Many Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram і Telegram.

6 Права на інтелектуальну власність.

6.1 Всі матеріали, надані авторами освітніх програм і курсів, є інтелектуальною власністю авторів.

6.2 Клієнти не мають права копіювати або розповсюджувати матеріали без згоди автора та угоди з Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

7. Політика конфіденційності та захисту даних.

7.1 Компанія дотримується законодавства про захист даних, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR).

7.2 Всі персональні дані обробляються з метою виконання зобов'язань перед замовником і не будуть передані третім особам без згоди замовника, за винятком компаній і персоналу, залучених до надання послуг.

8 Прикінцеві положення

8.1 Ці ОУП регулюються німецьким законодавством.

8.2 Місцем виконання всіх суперечок у зв'язку з цими умовами є місцезнаходження компанії Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur.

8.3 Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов відповідно до вимог законодавства. Оновлені умови будуть опубліковані на веб-сайті Компанії.

9. Посилання на умови використання сторонніх платформ:

Умови використання ManyChat (https://manychat.com/terms)

Умови використання WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/)

Умови використання Facebook (https://www.facebook.com/terms)

Умови використання Instagram (https://www.instagram.com/legal/terms/)

Умови використання Telegram (https://telegram.org/tos)

Цей документ з умовами призначений для забезпечення прав як компанії, так і її клієнтів.

Політика скасування замовлення.

Шановні покупці, дякуємо за покупку та довіру до наших цифрових продуктів. Ми знаємо, що придбання цифрових товарів передбачає особливі умови, особливо щодо скасування та повернення коштів. Тому ми хотіли б пояснити вам нашу політику скасування якомога прозоріше та зрозуміліше.

Скасування та повернення цифрових товарів:

Зверніть увагу, що придбання цифрових продуктів (таких як програмне забезпечення, автоматичне створення постів та інших текстів і/або зображень, електронних книг, цифрової музики тощо) не підлягає поверненню через їхню природу.

Договір купівлі-продажу вважається укладеним і завершеним, як тільки ви отримали доступ до цифрового продукту. Винятки та обслуговування клієнтів:

Ми розуміємо, що можуть виникнути особливі обставини, і будемо намагатися знайти справедливе рішення в таких випадках. Якщо у вас виникли технічні проблеми з придбаним продуктом або він не відповідає вашим очікуванням, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту покупки. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення та детальний опис проблеми.

Наша мета - зробити так, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. У деяких випадках, наприклад, якщо товар явно дефектний або несправний, ми можемо запропонувати заміну або інше рішення. Рішення про вжиття таких заходів приймається на розсуд нашої служби підтримки клієнтів і буде прийматися в індивідуальному порядку в залежності від ситуації.

Зв'язок і підтримка:

З питаннями, підтримкою або скаргами, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів. Наша команда намагатиметься обробити ваші запити швидко та ефективно, щоб знайти для вас задовільне рішення.

Ми дякуємо вам за розуміння та співпрацю. Ваша довіра до наших продуктів і послуг дуже важлива для нас, і ми завжди намагаємося виправдати і перевершити ваші очікування.

З повагою

Команда Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

Захист даних у Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

1. Загальна інформація

Нижче наведено загальну інформацію про обробку персональних даних у зв'язку з використанням нашого веб-сайту та наших цифрових товарів та послуг.

Персональні дані будуть оброблятися лише в обсязі, необхідному для роботи функціонального веб-сайту та надання нашого контенту і послуг є обов'язковою. Обробка персональних даних наших користувачів відбувається тільки на підставі попередньої, чітко вираженої згоди відповідно до положеннями Загального регламенту захисту даних (GDPR) та Федерального закону про захист даних (BDSG). Виняток з цього правила застосовується лише у випадках, коли обробка даних дозволена законом, а попередня згода не могла бути отримана з фактичних причин.

2. Відповідальний за збір даних

Контролер у розумінні Загального регламенту захисту даних та інших національних законів про захист даних держав-членів та інших національних законів про захист даних держав-членів та інших нормативно-правових актів про захист даних

Khrystychenko/ Khrystychenko GbR K.K Webagentur

Turmstraße 21

49074 Оснабрюк,

Німеччина

Якщо у вас є загальні питання або пропозиції щодо захисту даних ви можете зв'язатися з нами в будь-який час за електронною поштою на адресу

info@smm-ai-bots.com

3. Мета обробки даних

Ми обробляємо ваші дані для наступних цілей у суворій відповідності до правових підстав, передбачених правовими підставами, передбаченими в GDPR:

- «виконання договірних зобов'язань»:

Ми обробляємо дані, які необхідні для надання наших послуг з метою виконання наших договірних зобов'язань перед клієнтамивиконання наших договірних зобов'язань перед нашими клієнтами (стаття 6(1)b GDPR). Це включає такі види діяльності, як управління акаунтами в соціальних мережах, створення та реалізація маркетингових кампаній та аналіз взаємодії з клієнтами.

- «Маркетинг і реклама»: Якщо ми отримаємо вашу згоду (ст. 6(1)(a) GDPR), ми будемо використовувати ваші дані в маркетингових і рекламних цілях, таких як реклами та аналізу поведінки користувачів на нашому веб-сайті. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, і відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

- «Аналіз та покращення послуг»: ми використовуємо зведені дані для аналізу та покращення наших послуг (ст. 6(1)(f) GDPR). Цей процес допомагає нам краще зрозуміти вподобання користувачів і оптимізувати наші пропозиції.- «Дотримання вимог законодавства»: Ми зобов'язані обробляти ваші даніобробляти ваші дані для виконання юридичних зобов'язань, таких як податкові та бухгалтерські (ст.бухгалтерського обліку (ст. 6(1)(c) GDPR).4. тип данихМи можемо збирати наступні категорії даних:- «Персональні дані»: Це ім'я, прізвище, адреса, номер телефону, електроннаадреса електронної пошти та інша контактна інформація. Ці дані зазвичай надаютьсякористувачами при реєстрації, заповненні форм на сайті або при спілкуванні з нами.на сайті або при спілкуванні з нами.- «Дані про використання сайту»: Такі дані, як IP-адреса, тип браузера, операційна система таінформація про сторінки, які ви відвідуєте на нашому веб-сайті. Ці даніавтоматично за допомогою технологій відстеження, таких як файли cookie, і тільки з вашої згоди.зібрані з вашої згоди.- «Дані від третіх осіб»: В рамках надання наших послуг ми можемо отримуватиможемо отримувати дані від третіх осіб, наприклад, від рекламних партнерів або аналітичних платформ,для покращення таргетингу та персоналізації контенту.5 Періоди зберігання та розкриття даних третім особам- Термін зберігання даних: Ваші дані будуть зберігатися до тих пір, поки це буденеобхідні для досягнення цілей обробки. Після закінчення цього періодудані будуть видалені, якщо тільки не буде інших законних причин для їх зберігання.Зберігання. Якщо зберігання даних вимагається податковим або комерційним законодавством, вони будуть видалені.комерційним законодавством, вони будуть видалені після закінчення відповіднихстроків зберігання.- Передача третім особам: Ми можемо передавати ваші дані окремим постачальникам послуг, таким якхостинг-провайдерам та аналітичним компаніям. Якщо дані передаються за межіЄС, наприклад, до США, ми гарантуємо, що відповідні гарантії, такі як стандартнігарантії, такі як стандартні договірні положення, як того вимагаєGDPR вимагається.6. які права ви маєте щодо ваших даних?Відповідно до GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших даних:- «Право доступу» (стаття 15 GDPR): ви можете вимагати інформацію про ваші дані, які ми обробляємодані, які ми обробляємо, та цілі їх обробки;- «Право на виправлення» (ст. 16 GDPR): ви маєте право вимагати виправленнянеточних даних;- «Право на видалення» («право на забуття», ст. 17 GDPR): Виможете вимагати видалення ваших даних, якщо для цього є законні підстави;- «Право на обмеження обробки» (ст. 18 GDPR): Ви можете вимагати обмеження обробки даних завимагати обмеження обробки даних за певних обставин;- «Право на перенесення даних» (ст. 20 GDPR): отримати копію даних умашинозчитуваному форматі або передати їх іншому контролеру; «право наконтролера, відповідального за обробку;- «Право на відкликання згоди» (ст. 7(3) GDPR): ви маєте право відкликати своюправо відкликати свою згоду на обробку даних, якщо вона була надана раніше.було надано раніше. Законність обробки даних, здійсненої до відкликання згодине впливає на законність обробки даних, здійсненої до відкликання.- «Скарга до наглядового органу»: Ви також маєте право, відповідно доправо подати скаргу до наглядового органу, зокрема вдержаві-члені вашого звичайного місця проживання, місця роботи або місця передбачуваного порушення.держави-члена Вашого постійного місця проживання, місця роботи або місця передбачуваного порушення, якщо Ви вважаєтещо обробка ваших персональних даних порушуєGDPR порушує.7 Використання файлів cookie та інструментів аналізуНаш веб-сайт використовує файли cookie та інструменти аналізу для покращення функціональності та аналізу користувачівпокращення функціональності та аналізу поведінки користувачів. До них відносяться- «Технічні файли cookie»: вони необхідні для роботи веб-сайту і нене вимагають згоди користувача (ст. 6(1)(f) GDPR).- «Аналітичні файли cookie»: ми використовуємо ці файли cookie для аналізу контентуі персоналізації контенту, але тільки за вашої згоди (ст. 6(1)(a) GDPR).Ви можете налаштувати свій браузер на відхилення файлів cookie або відкликати свою згоду в будь-який час.відкликати свою згоду в будь-який час.8. гарантія безпеки данихДля захисту персональних даних компанія «Христиченко / Khrystychenko GbR» вжилавжила технічних та організаційних заходів безпеки. Цізаходи включають:- «Шифрування SSL/TLS»: Ми використовуємо шифрування SSL або TLS для захисту даних під час передачі.Захист даних під час передачі.- «Обмеження доступу»: доступ до даних мають лише уповноважені особи.- «Регулярні перевірки та аудити»: Ми проводимо регулярні перевірки безпекита оновлюємо заходи безпеки для запобігання загрозам,і прагнемо підвищити рівень безпеки.9. зміни в політиці захисту данихМи залишаємо за собою право змінювати нашу політику конфіденційності, колизмінюється законодавство або послуги, які ми пропонуємо. Якщо мисуттєві зміни, ми повідомимо вас на нашому веб-сайті та, за необхідностівеб-сайті та, за необхідності, отримаємо згоду на подальшу обробку.подальшу обробку.10. платіжні сервіси (Платіжні сервіси).Ми використовуємо сторонні платіжні сервіси для обробки транзакцій, наприклад, «Stripe» і «PayPal». Коли ви здійснюєте платіж, надані вами дані (наприклад, ім'я, адреса та платіжна інформація) передаються цьому постачальнику. Дані обробляються відповідно до політики конфіденційності цього постачальника. Додаткову інформацію можна знайти тут:https://stripe.com/en-de/privacyhttps://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/upcoming-policies-full11 Контактна форма.Коли ви надсилаєте повідомлення через контактну форму на нашому веб-сайті, ви надаєте свої дані, включаючи ім'я, адресу електронної пошти та текст повідомлення. Ці дані будуть використані лише для обробки вашого запиту і не будуть передані третім особам без вашої згоди. Дані зберігатимуться відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) і будуть видалені після обробки вашого запиту.12. соціальні мережі (присутність у соціальних мережах).Наша присутність у соціальних мережах, таких як [Facebook/Instagram/LinkedIn], служить для взаємодії з клієнтами та інформування їх про наші послуги. Коли ви відвідуєте наші сторінки в соціальних мережах, оператор платформи може збирати та обробляти ваші дані (наприклад, IP-адресу, взаємодію з контентом). Ми не контролюємо цей процес і рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності відповідних платформ:https://www.facebook.com/privacy/policy/https://help.instagram.com/581066165581870/?helpref=uf_share10. контактна особа з питань захисту данихЯкщо у вас виникли запитання щодо збору, обробки або використання ваших персональнихданих, для отримання інформації, виправлення, блокування або видалення даних, будь ласка, звертайтесябудь ласка, звертайтесяВіктор ХристиченкоХристиченко/Khrystychenko GbRТурмштрассе 2149074 ОснабрюкОснабрюк, НімеччинаЕлектронна пошта: info@smm-ai-bots.com